Menu
Your Cart

Retourvoorwaarden

Op alle producten aangekocht bij Speciale Puzzels Nederland, zoals aangegeven in onze algemene voorwaarden, krijgt de klant een bedenktijd van 14 dagen.
Deze bedenktijd gaat in vanaf de dag dat de bestelling geleverd is.

Ben je toch niet tevreden over de bestelling of heb je je bedacht?
Binnen 14 dagen kun je contact met ons opnemen om gebruik te maken van het retourrecht.
Speciale Puzzels Nederland geeft de gegevens door om de bestelling retour te kunnen sturen.
De kosten voor het retour sturen, zijn voor de klant. Speciale puzzels Nederland vergoed deze niet, tenzij het nadrukkelijk een fout betreft vanuit onze kant.
Binnen 14 dagen zal Speciale Puzzels Nederland het aankoopbedrag retour storten aan de gegevens waarmee betaald is. Als er betaald is met een cadeaubon, wordt de bestelling vergoed in de vorm van een nieuwe cadeaubon.

Schade bij levering

Het gebeurt gelukkig bijna nooit, maar het kan voorkomen dat het pakket beschadigd aankomt vanuit de leverdienst.
Mocht dit gebeuren, ontvangen wij graag foto's van de doos en van het product.
Wij zullen dan maatregelen nemen om dit op te lossen.

Uitzonderingen

Producten welke geopend zijn (seal verwijderd), kunnen wij helaas niet meer retour nemen.
Producten welke gepersonaliseerd zijn, worden niet retour genomen.
Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn, neem gerust contact met ons op. Dan gaan we samen op zoek naar een passende oplossing.


Bij vragen over de retourvoorwaarden of een aanvraag om iets retour te sturen, kun je per mail contact opnemen via info@specialepuzzels.nl